先日、ソニーの家庭用据え置き型ゲーム機『PlayStation4』（※以下、PS4と表記）の調子が悪いとのご相談をいただきました。
最近のゲーム機は、パソコンと同じようにハードディスクを搭載しているので、この部品に不具合が生じると、正常に動作しなくなることがあるようです。
早速、お伺いして診断させていただきました。
PS4の型番と主な症状
- CUH-1200A ※いわゆる初期型モデルで、『PS4 Pro』ではないタイプ
- 起動はするが、ゲームを始めると動作がカクカクになったり、突然フリーズする
診断作業開始
出張訪問時、まずはPS4の動作状態を確認させていただきました。
起動自体はするのですが、メニューの動作が何か重たいというか、引っかかりみたいなものを感じます。
試しに、インストールされていたゲームの1つを起動したところ、動きがカクカクしていてどうもおかしい状況です。
この場合、内蔵されているハードディスクに不具合が発生している可能性が高いので、一旦電源を落とし、ハードディスクを取り外して診断することにしました。
取り外したハードディスクを診断用ノートPCに接続して、診断ツールにかけたところ、どうやら不良セクタが発生していることが判明。
使用時間も13,000時間オーバーとなっており、これは交換が必要と判断しました。
状況をお客様へご説明して、一旦お預かりとさせていただき、交換修理することにしました。
なお、お客様には事前にゲームのセーブデータ等はバックアップを取っておいて下さいとお願いしておきました。
（※バックアップはオンライン上に保存したり、USBメモリに保存したり状況によりいくつかの選択肢があります）
修理作業開始
早速、交換作業に取り掛かります。
まずは、PS4本体のハードディスクが内蔵されている部分のカバーをスライドさせながら外します。
↓カバーを外した状態
ここに、内蔵のハードディスクが入っています。
特徴的なビスを外して、ハードディスクをスライドさせながら引き抜きます。
ちなみに、外したビスには、PSシリーズのコントローラーのボタンのデザインが刻印されていて、ソニーのこだわりが感じられます。
無事に、ハードディスクが取り外せました。
ハードディスクについているマウンタを外して確認すると、東芝製2.5インチサイズの容量500GBのものが搭載されていました。
このハードディスクは、事前診断の段階で不具合が発生していることを確認していましたが、念のため再度診断ツールにて確認したところ、やはり不良セクタがありましたので今回は潔く交換してしまいます。
↓これが、今回交換する新しいハードディスクです。
同じ東芝製の2.5インチサイズのものですが、容量はお客様のご希望により元のハードディスクの4倍にあたる2TBのものを準備しました。
取り外したときの手順の逆で、こちらの新しいハードディスクを取り付けていきます。
システムソフトウェアのインストールが必要
無事に、新しいハードディスクを取り付けることができましたが、残念ながらこのままではPS4は起動しません。
パソコンがWindowsをインストールして使うように、PS4にもシステムソフトウェアをインストールする必要があります。
このシステムソフトウェアは、ソニーのPlayStation公式サイトからダウンロードすることが可能です。（※インストール用のUSBメモリが必要となります）
事前に準備しておいたシステムソフトウェアが入っているUSBメモリをPS4に接続して、本体の電源ボタンを長押ししてセーフモードを起動させます。
『7.PS4を初期化する（システムソフトウェアを再インストールする）』を選択して進めていきます。
『PS4を初期化します』と表示されますが、今回は新しいハードディスクに交換していますので、データは入っていない状態ですので、『はい』を選んで進めていきます。
インストールが始まりました。このまま終わるまでしばらく待ちます。
無事にインストールが終了すると、自動的に再起動します。
その後は、画面の指示に従いPS4の初期設定をしていきます。
初期設定も終わり、PS4がまた使えるようになりました。
念のため、本体ストレージの容量を確認しておきます。
今回は、2TBのハードディスクに交換しましたので、容量が『1.77TB』に増えていることがわかります。
無事に起動することを確認し、お客様へ納品させていただきました。
納品後、お客様のほうでバックアップ済みのデータを復元していただきました。
その後、ゲームがフリーズしたり、動作がカクカクしたりといった症状は出なくなったとのことでした。
やはり、ハードディスクの不具合が動作不良の原因だったようです。
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当店『相模原市の出張パソコン修理屋さん』では、PS4のハードディスク交換も承っております。
『最近、PS4の動作がなんだかおかしい』
『ゲームをしていると突然フリーズする』
などの症状がありましたら、是非一度、当店『相模原市の出張パソコン修理屋さん』へご相談下さい！
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