突然、メールの送受信ができなくなってしまった!

 

先日、お客様から『突然、メールの送受信ができなくなってしまたので見てほしい』というご依頼をいただきました。

 

早速、現地にお伺いしてパソコンを確認してみたところ、やはりメールの送受信時にエラーが出てしまっている状況でした。

 

とりあえず、メールのアカウント情報を確認したところ、設定が抜けている箇所は見当たりませんでした。

 

そこで、お客様にご利用のプロバイダーをお伺いして、そこのHPからメールサーバーの名称を調べてみることにしました。

 

すると、そのプロバイダーでは、つい先日、『POP3サーバー』と『SMTPサーバー』の名称が変更されていたことがわかりました。

 

再度、アカウント情報を確認すると、やはり古い情報のままとなっており、これが原因のようです。

 

早速、新しいメールサーバーの名称へ変更して、送受信のテストを行ったところ、無事送受信ができるようになりました。

 

恐らく、プロバイダー側は、メールサーバーの変更について事前にお客様へのご案内等は行っていたのだと思われますが、こういったお知らせは割と見逃してしまうことが多いと思います。

 

当店では、こういったメールのトラブルにも迅速にご対応致します。

パソコンの不具合でお困りの場合は、是非『相模原市の出張パソコン修理屋さん』までお気軽にお問い合わせ下さい。

 

 

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