インターネット・ネットワークに関するトラブル｜相模原市の出張パソコン修理屋さん

インターネットが繋がらない場合、モデム（HGW・ONU・ケーブルモデム等）とルーターの再起動で直るケースが多くあります。

修理依頼をする前に…

モデムとルーターの電源（ACアダプター等）をコンセントから抜き、30秒程度待ってから再度コンセントに挿して頂き、1～2分程度待ってインターネットが復旧するようであれば、一時的なトラブルで大きな問題はありません。

上記作業を行っても『インターネットが繋がらない』、『共有フォルダが見れない』など、インターネットやネットワークに関するトラブルが起きている場合には、お伺いした上で要因を探し出し、復旧するよう作業させて頂きます。

料金とお預かり日数の目安をまとめると以下の通りです。

修理金額：13,000円～ 21,000円
復旧までの日数：即日完了～3日

内容によって料金にかなり幅が出てきますので、以下に大まかな処置内容別に料金及び復旧までの日数をまとめます。

ルーターの故障

ルーターの故障によりインターネットが繋がらなくなる事があります。

診断によりルーターの故障が確定した場合には、用途に合わせたルーターを用意し、再設定をする事で復旧させることができます。

修理金額：26,000円
（出張料金：2,000円 + 作業料金：12,000円 + ルーター代金：12,000円程度。機種により変動あり。）
復旧までの日数：即日～3日（※交換用ルーターの発注及び納品の日数による）

モデム等の故障によりインターネットが繋がらなくなることがあります。

診断によりモデム等の故障が疑われる場合には、プロバイダー等に問い合わせを行い、交換の手配を進めます。

交換品が到着後、再設定をする事で復旧させることができます。

修理金額：20,000円（出張料金：2,000円 + 作業料金：18,000円）
復旧までの日数：2日～5日（※交換用モデムの配送日による）

ここで言う回線とは、『宅外の回線』の事です。

回線に不具合が起きていると思われる場合、当店でできることは、問題の特定と回線業者への対応依頼の代行のみとなります。

もちろん、診断や問い合わせにより、しっかりと対応いたしますのでご安心ください。

修理金額：13,000円（出張料金：1,000円 + 作業料金：12,000円）
復旧までの日数：回線の修理日数による

Windowsやドライバなど、プログラム的な不具合によりインターネットが繋がらないトラブルが発生することがあります。

診断により問題箇所の特定を行い、プログラムの修復やドライバの再インストール等によりインターネット接続を復旧させます。

簡易的なWindows修復・ドライバの再インストールで復旧できる場合：
修理金額：13,000円（出張料金：1,000円 + 作業料金：12,000円）
復旧までの日数：即日完了

高難度なWindows修復等で復旧できる場合：
修理金額：21,000円（出張料金：1,000円 + 作業料金：20,000円）
復旧までの日数：即日完了～３日（※別途調査が必要な場合は数日かかる場合があります。）

今まで繋がっていた共有フォルダやNAS（ネットワークドライブ）に突然接続できなくなる事があります。

診断により問題箇所の特定を行い、Windowsの設定等を変更し、共有フォルダへの接続を復旧させます。

修理金額：13,000円（出張料金：1,000円 + 作業料金：12,000円）
復旧までの日数：即日完了

インターネットやネットワークが繋がらないトラブルがあり、もっと詳細に話をお聞きになりたい場合には、是非お気軽にお問い合わせ下さい。スマホの場合、以下の画像をタップして電話をかけられます。